Estilo Quin, 22 Nov. 2018

Como o barbeiro pode ajudar a encontrar o estilo de um cliente?

  • O barbeiro, além de cortar, raspar e ajudar na manutenção do cabelo e da barba, pode auxiliar um cliente indeciso a encontrar seu estilo.
    O barbeiro, além de cortar, raspar e ajudar na manutenção do cabelo e da barba, pode auxiliar um cliente indeciso a encontrar seu estilo.

A quantidade de estilos masculinos é extremamente vasta. Dependendo dos interesses, profissão, lugar de residência e uma série de outros fatores, alguns cortes ou opções de barba podem ser considerados mais conservadores ou ousados. Nessa miríade de opções, muitos homens não sabem escolher um estilo que combine com sua personalidade. O barbeiro pode ajudar nesse processo? Conversamos com um profissional da área, que explica!

Mudanças graduais e afinidade entre barbeiro e cliente podem ajudar na definição do estilo

A afinidade entre barbeiro e cliente pode ser um fator determinante para haver um entendimento do que o cliente quer para seu estilo. Além disso, fazer a transição aos poucos pode corresponder melhor às expectativas do que uma mudança radical. "A afinidade entre os dois vai ser determinante. A ansiedade por uma mudança de estilo pode frustrar as expectativas. Por parte do cliente, a identidade visual pode ser desenvolvida por razões subconscientes, e uma escolha radical pode causar uma grande confusão. Sempre sugiro que, ao invés de um giro de 360° nesta hora, seja feito um giro de 180°. Ou seja, que façamos uma escolha que trilhe um novo caminho aos poucos, porque uma mudança radical pode trazê-lo de volta ao estilo que vinha gerando o desagrado", sugere o barbeiro Jay Alexandre, da Barbearia Beard and CO.

Fazer uma entrevista com o cliente permite entender um mapa de interesses, o que ajuda a construir seu estilo

Ao construir e definir o estilo do cliente, é fundamental que o barbeiro faça uma entrevista com ele, a fim de entender seu mapa de interesses. No entanto, para que todos os interesses e traços de personalidades sejam revelados, algum tempo é necessário, tanto para criar afinidade entre ambos quanto para direcionar o trabalho de barbeiro a partir das informações recebidas. "Excentricidade, discrição, alegria e apatia são comportamentos que podem ficar maquiados numa análise superficial. Aprofundar o diálogo com o cliente e ter atenção aos seus ciclos, de amigos, familiares e trabalho é um trunfo nesta hora. Sou de um tempo profissional em que não tínhamos redes sociais online", afirma Alexandre. "Lembro de ter tido um cliente que era frequentador assíduo do salão onde trabalhei, mas ele não cortava o cabelo nem fazia a barba. Só acompanhava. Até que, trabalhando numa barbearia a quilômetros de distância, o atendi. Ele, antes sempre sucinto e discreto, se mostrou importante para mim. Ele se tornou um multiplicador de clientes meus, um influenciador! Isso se deu por minha postura profissional", explica Alexandre.

Falta de atenção e compreensão pode atrapalhar busca por um estilo, mas aceitar sugestões e buscar referência nas redes sociais ajuda

Uma das maiores dificuldades ao tentar encontrar o estilo de um cliente, por parte de um profissional, é a falta de atenção e compreensão, o que se traduz em confusão do cliente ao não saber exatamente o que quer. "Vale sempre pesquisar sobre o assunto atenciosamente, é o que recomendo a eles. A arrogância, falta de autoestima e apatia criam uma atmosfera que não cria a conexão ideal. Prestar atenção no serviço para o qual você é escolhido é entender que você está recebendo a nobre missão de embelezar o outro! Assim, nos primeiros momentos dessa relação, busco investigar o gosto e perfil do cliente. Sugiro também que eles busquem nas redes sociais alguma referência, a fim de aproximar o interesse deles, e isso gera empatia", revela Jay.

Barbeiro: Jay Alexandre / Barbearia Beard and CO. Barber Shop - Rua Senador Vergueiro, 93, loja 6, Flamengo (RJ). Facebook

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